Adverteren voor wie je al kent.
Retargeting werkt met aangepaste doelgroepen in Advertentiebeheer. De bekendste is de websitedoelgroep: via de Meta pixel onthoudt Meta wie je site bezocht, welke pagina’s hij bekeek en of hij iets in zijn winkelmand legde, en die mensen kun je tot 180 dagen na hun bezoek opnieuw bereiken. Daarnaast kun je doelgroepen maken van mensen die een video van je bekeken, je Facebook-pagina of Instagram-profiel bezochten, of een direct formulier openden zonder het te versturen. Webshops kunnen met een productcatalogus precies de producten laten zien die iemand bekeek.
Het idee is eenvoudig, maar in de uitvoering gaat veel mis. Iemand die je offertepagina las, heeft iets anders nodig dan iemand die alleen je homepage zag, en een bezoeker van gisteren iets anders dan iemand van twee maanden geleden. Wie iedereen dezelfde advertentie laat zien, betaalt vooral voor irritatie. Retargeting is een van de onderdelen als je Meta Ads uitbesteedt, en bijna altijd een aanvulling op campagnes die nieuwe bezoekers binnenhalen.
Voor lokale bedrijven speelt nog iets. De pixel mag in Nederland pas meten nadat een bezoeker cookies heeft geaccepteerd, en een deel van de mensen gebruikt een adblocker. Daardoor is je retargetingdoelgroep kleiner dan je aantal bezoekers, en bij een bedrijf in één regio kan die snel zo klein worden dat steeds dezelfde mensen je advertentie zien. Webshops die met Advantage+ campagnes werken, bereiken bezoekers en bestaande klanten bovendien vaak al via hun gewone campagne. In beide gevallen kijk ik eerst of een aparte retargetingcampagne nog iets toevoegt.
Wanneer het werkt
- Je klanten denken er even over na, zoals bij een keuken, een verbouwing, een opleiding of een duurder product.
- Je site krijgt genoeg bezoekers per maand om een doelgroep te vullen, bijvoorbeeld via Google Ads of andere Meta-campagnes.
- Je hebt iets toe te voegen voor wie twijfelt, zoals reviews, voorbeeldprojecten, garantie of een antwoord op een veelgehoord bezwaar.
Wanneer niet
- Je site heeft zo weinig bezoekers dat de doelgroep te klein blijft om te adverteren.
- Klanten kiezen binnen een uur, zoals bij spoedklussen. Dan is de beslissing al gevallen voordat de advertentie verschijnt.
- De pixel meet niet goed of alleen zonder toestemming van de bezoeker. Dat los ik dan eerst op.
Hoe ik retargeting inricht.
Retargeting ziet er in rapporten vaak goed uit. De vraag is of die mensen zonder advertentie ook waren teruggekomen.
- 01
Doelgroepen per fase
Ik maak doelgroepen op basis van wat iemand deed, zoals een dienstpagina bekijken, een formulier openen of iets in de winkelmand leggen. Wie al klant werd of een aanvraag deed, sluit ik uit, zodat je niet betaalt om mensen te overtuigen die al overtuigd zijn.
- 02
Een boodschap die iets toevoegt
Per fase schrijf ik een advertentie die een volgende stap zet: een review van een klant in de buurt, een voorbeeldproject, een antwoord op de vraag wat het kost of een reden om nu te beslissen. Bij een webshop laat ik de bekeken producten zien met Advantage+ catalogusadvertenties.
- 03
Frequentie en looptijd bewaken
Ik houd bij hoe vaak dezelfde persoon je advertentie ziet en kies per doelgroep een looptijd die past bij hoe lang je klanten er gemiddeld over doen. Wordt de frequentie te hoog, dan verbreed ik de doelgroep of verlaag ik het budget.
- 04
Meten wat het toevoegt
Meta rekent een aanvraag al snel toe aan retargeting, ook als iemand toch wel was teruggekomen. Daarom vergelijk ik periodes en kijk ik naar het totale aantal aanvragen, en waar het budget het toelaat zet ik een test op waarin een deel van de doelgroep geen advertenties ziet.
Wat je nodig hebt en wat het kost.
Wat je nodig hebt
- Een Meta pixel en Conversions API die goed zijn ingericht en rekening houden met de cookietoestemming van je bezoekers.
- Genoeg verkeer op je website, uit Google, social media of andere bronnen.
- Materiaal voor wie twijfelt, zoals reviews, foto's van projecten en antwoorden op veelgestelde vragen.
- Voor webshops: een productcatalogus in Meta, gekoppeld aan je Shopify- of WooCommerce-winkel.
Het advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan Meta. Voor retargeting is dat meestal een klein deel van het totaal, omdat de doelgroep beperkt is en een groter budget vooral zorgt voor een hogere frequentie bij dezelfde mensen. Hoeveel zinvol is, hangt af van hoeveel bezoekers je hebt en hoe lang je klanten nadenken, en dat reken ik vooraf voor je door.
Voor het opzetten en beheren maak ik een offerte na een kennismakingsgesprek. Vaak neem ik retargeting mee in het beheer van je andere Meta-campagnes, omdat het daar direct op aansluit.
Vragen over Facebook retargeting
Staat je vraag er niet tussen? Mail me direct via daan@dagrodigital.nl.
Vinden mensen retargeting niet irritant?
Wel als ze wekenlang dezelfde advertentie zien. Met een beperkte looptijd, afwisselende advertenties die iets nieuws vertellen en uitsluiting van wie al klant is, voelt het eerder als een herinnering dan als achtervolging.
Waarom is mijn doelgroep kleiner dan mijn aantal bezoekers?
Omdat de pixel alleen meet bij bezoekers die cookies accepteren, sommige browsers en adblockers de pixel tegenhouden en Meta niet elke bezoeker aan een account kan koppelen. De Conversions API vangt een deel daarvan op, maar een websitedoelgroep blijft altijd kleiner dan je totale verkeer.
Wat is het verschil met remarketing in Google Ads?
Het principe is hetzelfde, alleen verschijnt de advertentie bij Google Ads remarketing op websites, in apps en op YouTube, en bij Meta op Facebook en Instagram. Welk kanaal het meest oplevert, hangt af van waar je doelgroep zijn tijd doorbrengt.
Mag ik mijn klantenlijst gebruiken voor retargeting?
Dat kan met een aangepaste doelgroep van een klantenlijst, waarbij Meta de gegevens versleuteld vergelijkt met zijn eigen gebruikers. Je hebt daarvoor wel een geldige grondslag onder de AVG nodig en het hoort in je privacyverklaring te staan.
5,0Bezoekers terughalen die bijna klant waren?
Plan een gesprek. Ik kijk vooraf hoeveel bezoekers je pixel meet en of retargeting bij jouw aantallen iets kan toevoegen.
Plan een gesprek