Twee routes naar een aanvraag.
Een leadcampagne draait in Advertentiebeheer op het doel Leads. Daarbinnen kies je waar de aanvraag binnenkomt. De eerste route is een direct formulier binnen Facebook of Instagram: iemand tikt op de advertentie, ziet een formulier dat al deels is ingevuld met de gegevens uit zijn profiel en verstuurt het zonder de app te verlaten. De tweede route is een landingspagina op je eigen website, waar de bezoeker eerst meer leest en daarna zelf een formulier invult of belt.
Het formulier binnen de app levert meestal meer leads op tegen lagere kosten, omdat het zo weinig moeite kost. Juist daardoor zitten er ook meer mensen tussen die het half gelezen hebben of vergeten zijn dat ze iets hebben ingevuld. Een landingspagina levert er doorgaans minder, maar wie daar een aanvraag doet, heeft je verhaal gelezen en weet waarvoor hij tekent. Welke route beter werkt, leg ik uitgebreider uit in leadformulier of landingspagina.
Het formulier zelf kun je ook strenger maken. Meta biedt naast een formulier voor meer volume een variant met hogere intentie, waarbij iemand zijn gegevens nog een keer bevestigt voordat hij verstuurt. Met eigen vragen, bijvoorbeeld naar postcode, soort klus of gewenste termijn, filter je vooraf wie je niet kunt helpen. Leadcampagnes zijn een van de onderdelen als je Meta Ads uitbesteedt, en bij de meeste dienstverleners het onderdeel waar ik mee begin.
Wanneer het werkt
- Mensen vragen voor je aanbod graag eerst een offerte, advies of een proefles aan, zoals bij zonnepanelen, kozijnen, een verbouwing of een opleiding.
- Iemand belt een lead binnen een dag terug, het liefst sneller.
- Je houdt bij welke leads klant worden, al is het in een simpele lijst.
Wanneer niet
- Je verkoopt producten die mensen direct online kunnen kopen. Dan stuur ik op verkopen in plaats van op leads.
- Een lead ligt dagen te wachten voordat iemand hem opvolgt. Dan betaal je voor aanvragen die inmiddels bij een ander zitten.
- Je aanbod is te complex om in een paar vragen te vangen en er is geen pagina die het uitlegt.
Hoe ik een leadcampagne opzet.
De kosten per lead zeggen weinig. Wat telt is wat een lead kost die je aan de lijn krijgt en die opdracht geeft.
- 01
Route kiezen
Ik kijk naar je aanbod, je opvolging en je huidige website, en kies op basis daarvan voor een direct formulier, een landingspagina of een test tussen de twee.
- 02
Formulier of pagina bouwen
Ik stel vragen op die vooraf filteren, zoals postcode, soort klus en termijn, en schrijf een bevestigingsscherm dat zegt wat er nu gebeurt. Kies ik voor een pagina, dan bouw ik een landingspagina die precies aansluit op de advertentie.
- 03
Koppelen en meten
Leads komen direct in je mail of CRM terecht in plaats van dat je ze uit Meta moet downloaden. Bij een landingspagina geven de Meta pixel en de Conversions API elke aanvraag door. Houd je in je CRM bij welke leads klant worden, dan kan ik dat via de Conversions API terugmelden, zodat Meta met het optimalisatiedoel voor conversieleads leert zoeken naar leads die iets opleveren.
- 04
Opvolgen en bijsturen
Samen met jou kijk ik wekelijks welke leads bereikbaar waren en welke tot een afspraak of opdracht leidden. Advertenties en formuliervragen die vooral slechte leads opleveren pas ik aan of zet ik uit.
Wat je nodig hebt en wat het kost.
Wat je nodig hebt
- Een privacyverklaring op je website. Meta vraagt om een link ernaar in elk direct formulier.
- Een plek waar leads binnenkomen, zoals je mailbox of CRM. Die koppeling richt ik in.
- Iemand die leads snel belt of mailt, liefst op dezelfde dag.
- Een advertentiebudget dat past bij wat een nieuwe klant je oplevert.
Het advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan Meta. Wat een lead kost hangt af van je werkgebied, je aanbod, de route die je kiest en hoe streng je formulier filtert. Daarom reken ik vooraf terug vanaf wat een klant je waard is en hoeveel leads er gemiddeld nodig zijn voor één opdracht, zodat je weet welke kosten per lead acceptabel zijn.
Voor het opzetten en beheren maak ik een offerte na een kennismakingsgesprek. Of er een landingspagina gebouwd moet worden en hoe de koppeling met je CRM eruitziet, bepaalt voor een groot deel hoeveel werk het is.
Vragen over Facebook leads
Staat je vraag er niet tussen? Mail me direct via daan@dagrodigital.nl.
Waarom zijn leads via Facebook soms van lage kwaliteit?
Omdat een direct formulier zo makkelijk is dat ook mensen met weinig interesse het invullen. Met een formulier voor hogere intentie, eigen vragen die filteren en een advertentie die duidelijk zegt wat er na het invullen gebeurt, gaat de kwaliteit meestal flink omhoog.
Hoe snel moet ik een lead bellen?
Zo snel als je kunt, het liefst dezelfde dag. Iemand die op Facebook een formulier invult, is vaak een paar uur later al met iets anders bezig en weet na een paar dagen niet meer precies waar hij op heeft gereageerd.
Kan ik leads automatisch in mijn CRM krijgen?
Ja. Veel CRM-pakketten hebben een directe koppeling met Meta, en anders gaat het via een tool als Zapier. Zonder koppeling kun je leads downloaden in Meta Business Suite, maar dan ligt de opvolging stil tot iemand dat doet.
Wat mag ik met de gegevens van een lead doen?
Je mag iemand benaderen over waar hij om vroeg, zoals een offerte of een afspraak. Voor een nieuwsbrief of ander gebruik heb je aparte toestemming nodig, die je als losse vraag in het formulier kunt opnemen.
5,0Meer aanvragen die je ook kunt opvolgen?
Plan een gesprek. Ik reken vooraf met je door welke kosten per lead passen bij wat een klant je oplevert.
Plan een gesprek